En MS Ultra nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información que usted nos suministra al solicitar nuestros servicios de aseo para empresas, conjuntos, colegios, oficinas y hogares.
La presente política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, y aplica a los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados y usuarios del sitio web que sean tratados por MS Ultra.
Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios, medios de contacto o canales de atención, usted declara haber leído y aceptado esta política y nos autoriza para realizar el tratamiento de su información de acuerdo con las finalidades aquí descritas.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
MS Ultra - Infinity Corporation S.A.S.
Dirección: Calle 131 C Nº100-83 Of. 201, Suba - Bogotá
Correo electrónico de contacto para datos personales: clientes.msultra@gmail.com
Teléfono celular / WhatsApp: +57 324 574 9003
Teléfono fijo: (601) 368 1053
MS Ultra decide sobre la base de datos y el tratamiento que se realiza sobre la misma. Si en algún caso se vinculan encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos, contables o logísticos), estos actuarán siguiendo estrictamente las instrucciones de MS Ultra y deberán cumplir con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad previstas en esta política y en la legislación aplicable.
Los datos personales que podemos solicitar y tratar, de manera directa a través de formularios físicos o digitales, llamadas, aplicaciones de mensajería o nuestro sitio web, incluyen, entre otros, los siguientes:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identificación (cuando sea necesario para la relación comercial).
- Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección, ciudad y sector o barrio.
- Datos relacionados con el servicio: tipo de servicio de aseo que necesita, características del lugar a atender (por ejemplo, empresa, conjunto, colegio, oficina u hogar), horarios preferidos, frecuencia del servicio y detalles de su solicitud.
- Datos de facturación y pago: cuando aplica, información necesaria para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies o tecnologías similares que nos ayuden a mejorar la experiencia del usuario (sin identificarlo directamente, salvo que usted nos proporcione otros datos que permitan asociarlo).
No solicitamos ni tratamos de manera intencional datos personales sensibles (como datos sobre salud, orientación política o religiosa), salvo que sea estrictamente necesario y con las autorizaciones correspondientes. En todo caso, usted no está obligado a suministrar datos sensibles.
MS Ultra - Infinity Corporation S.A.S, utiliza sus datos personales únicamente para las finalidades autorizadas por usted y permitidas por la ley. Entre las principales finalidades del tratamiento se encuentran:
- Gestionar sus solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios de aseo.
- Diseñar, programar y ejecutar los servicios de aseo solicitados, así como realizar el seguimiento a su correcta prestación.
- Contactarlo a través de los datos suministrados (teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios) para brindarle información sobre su solicitud, confirmar datos, coordinar visitas o resolver inquietudes.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual que se llegue a establecer con usted.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y de reporte a las autoridades competentes cuando sea requerido.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios de aseo, novedades, recordatorios y contenidos de interés, siempre que usted haya otorgado la autorización correspondiente y mientras no la revoque.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio, realizar encuestas de satisfacción y análisis internos de servicio, seguridad y desempeño.
- Prevenir y detectar fraudes, actividades ilícitas o usos no autorizados de nuestros servicios y canales.
En ningún caso venderemos, alquilaremos ni comercializaremos sus datos personales a terceros. Cualquier tratamiento adicional a los aquí descritos requerirá una nueva autorización por parte suya, salvo que esté permitido por la ley sin necesidad de autorización.
Como titular de datos personales usted tiene los derechos reconocidos en la legislación colombiana, entre ellos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MS Ultra.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que no sea necesaria.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se han respetado sus derechos o cuando haya desaparecido la finalidad para la cual fueron recolectados, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a su conservación.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos puede utilizar los canales que se indican en la sección “Canales para consultas y reclamos”, siguiendo los procedimientos allí descritos.
MS Ultra pone a su disposición los siguientes canales para la atención de consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: clientes.msultra@gmail.com
Teléfono celular / WhatsApp: +57 324 574 9003
Teléfono fijo: (601) 368 1053
Dirección: Calle 131 C Nº100-83 Of. 201, Suba - Bogotá
Horarios de atención: lunes a sábado de 08:00 a 12:00 (horario de referencia, sujeto a cambios que se informarán por los canales habituales).
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, de acuerdo con los términos establecidos por la ley. En caso de requerirse información adicional, se le comunicará dentro de los plazos legales.
MS Ultra adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación indebida.
Entre estas medidas se encuentran, de manera enunciativa:
- Políticas y procedimientos internos de manejo y reserva de la información.
- Restricción de acceso a la información únicamente al personal que la necesita para el cumplimiento de sus funciones, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Uso de herramientas tecnológicas razonables para la protección de la información almacenada en medios digitales.
- Mantenimiento de archivos físicos en lugares con control de acceso.
- Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales y seguridad de la información.
Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su información, ningún sistema es completamente infalible. En caso de presentarse incidentes de seguridad que comprometan de forma relevante sus datos personales, seguiremos los procedimientos previstos por la ley y le informaremos cuando sea requerido.
Para cumplir con las finalidades descritas en esta política, MS Ultra puede compartir sus datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios tecnológicos, de comunicaciones, contables, de mensajería, auditoría u otros que apoyen nuestras actividades.
Estos terceros solo tratarán sus datos personales siguiendo las instrucciones de MS Ultra, para las finalidades autorizadas y bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad. En los contratos que se celebren con dichos encargados se incluirán las obligaciones previstas por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales a otros países, verificaremos que el receptor proporcione niveles adecuados de protección o suscribiremos los acuerdos necesarios para garantizar el debido tratamiento de la información, de conformidad con las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar sus preferencias y entender cómo los usuarios interactúan con nuestros contenidos.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador y que nos permiten, por ejemplo, recopilar información estadística anónima sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y el tipo de dispositivo o navegador utilizado. Esta información se usa con fines de análisis y mejora del sitio, y no para identificarlo individualmente, salvo que usted nos proporcione voluntariamente otros datos que permitan asociarlo.
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La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de agosto de 2024 y permanecerá vigente mientras MS Ultra realice el tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades.
MS Ultra podrá modificar o actualizar esta política en cualquier momento, para atender cambios normativos, internos o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de nuestros canales habituales, como el sitio web, correos electrónicos informativos o avisos visibles en los puntos de atención.
Al suministrarnos sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, teléfonos, WhatsApp u otros medios, usted declara conocer y aceptar los términos de esta política. Si no está de acuerdo con su contenido, le recomendamos abstenerse de proporcionar información personal o solicitar la cancelación de su información a través de los canales indicados.